Kompetencje bez rekrutacji
Nie musisz zatrudniać własnego informatyka. Zapewniamy dostęp do wiedzy technicznej, administracji, wsparcia użytkowników i doradztwa.
Opis usługi
Outsourcing IT
Outsourcing IT sprawdza się wtedy, gdy firma potrzebuje stałej odpowiedzialności za technologię, ale nie chce tworzyć własnego działu informatycznego. Zamiast szukać pomocy przy każdej awarii osobno, Twoja firma ma partnera, który zna środowisko, użytkowników, systemy, backup, sieć i najważniejsze zależności.
Obsługujemy bieżące zgłoszenia, administrujemy infrastrukturą, porządkujemy dokumentację i wspieramy decyzje techniczne. Dzięki temu IT nie jest zbiorem przypadkowych działań, tylko stałym elementem pracy firmy.
Zakres
Co obejmuje outsourcing IT dla firmy?
Kontrola kosztów
Ustalamy sposób współpracy i priorytety, aby firma wiedziała, za co płaci i które działania są najważniejsze.
Odpowiedzialność za całość
Patrzymy na komputery, konta, pocztę, serwery, sieć, backup i bezpieczeństwo jako jeden obszar współpracy.
Rozwój bez powracających problemów
Nie tylko usuwamy usterki. Analizujemy ich przyczyny i proponujemy zmiany, które ograniczają liczbę zgłoszeń.
Stały kanał zgłoszeń
Pracownicy wiedzą, gdzie kierować sprawy IT, a zgłoszenia można obsługiwać według wpływu na pracę firmy.
Dokumentacja i ciągłość
Opisujemy najważniejsze informacje o usługach, dostępach, konfiguracji i zależnościach, aby wiedza nie była przypisana do jednej osoby.
W praktyce
Jak wygląda ta usługa w codziennej pracy?
Pokazujemy najważniejsze obszary współpracy w prosty sposób: co przejmujemy, jak porządkujemy środowisko i co realnie zmienia się po stronie firmy.
Kiedy outsourcing IT jest dobrym wyborem?
Outsourcing IT ma sens, gdy firma potrzebuje stałej odpowiedzialności za technologię, ale nie chce zatrudniać własnego informatyka lub budować działu IT.
- brak własnego działu IT
- rosnąca liczba stanowisk
- brak dokumentacji i jasnych zasad
- potrzeba uporządkowania backupu oraz dostępów
Zewnętrzny informatyk a zwykły serwis
Zwykły serwis rozwiązuje pojedynczą usterkę. Outsourcing IT oznacza stałą współpracę, znajomość środowiska i odpowiedzialność za uzgodnione obszary firmowego IT.
- stała znajomość środowiska
- kontrola nad powtarzającymi się problemami
- dostęp do szerszych kompetencji
- konkretny partner techniczny
Outsourcing IT w praktyce
Przejmujemy uzgodnione obszary IT, obsługujemy zgłoszenia, administrujemy środowiskiem i wskazujemy, które działania warto wykonać w pierwszej kolejności.
- przegląd środowiska
- ustalenie priorytetów
- obsługa zgłoszeń
- plan zmian i rekomendacji
Decyzja o stałej opiece IT
Dla jakich firm jest outsourcing IT?
Outsourcing IT najlepiej sprawdza się w firmach, które potrzebują stałej obsługi technologii, ale nie chcą zatrudniać własnego informatyka albo chcą odciążyć obecny zespół.
firmy bez własnego działu IT
firmy z kilkoma lub kilkudziesięcioma stanowiskami
biura i firmy usługowe
organizacje z Microsoft 365, serwerem, siecią i backupem
firmy, które chcą uporządkować zgłoszenia i odpowiedzialność
firmy rozwijające infrastrukturę
Jak zaczynamy?
Najpierw poznajemy firmę, potem przejmujemy odpowiedzialność
1
Poznajemy środowisko i sposób pracy
Ustalamy liczbę stanowisk, najważniejsze systemy, obecne problemy, dostępne informacje i osoby decyzyjne.
2
Ustalamy obszary odpowiedzialności
Określamy, które sprawy są po naszej stronie: zgłoszenia pracowników, konta, poczta, serwery, sieć, backup, bezpieczeństwo lub doradztwo.
3
Prowadzimy stałą współpracę
Obsługujemy zgłoszenia, administrujemy środowiskiem, dokumentujemy ustalenia i rekomendujemy kolejne działania.
FAQ
Pytania o usługę
Czy outsourcing IT zastępuje informatyka na etat?
W wielu małych i średnich firmach tak. Zakres można dobrać tak, aby obejmował bieżące wsparcie, administrację i doradztwo.
Czy możemy zacząć od mniejszego zakresu?
Tak. Często zaczynamy od przeglądu środowiska i podstawowej opieki, a później rozszerzamy zakres według potrzeb.
Czy firma zachowuje kontrolę nad hasłami i dokumentacją?
Tak. Dobrą praktyką jest uporządkowanie dostępu tak, aby firma miała kontrolę nad własną infrastrukturą.
Czym outsourcing IT różni się od zwykłego serwisu komputerowego?
Serwis komputerowy zwykle rozwiązuje pojedynczą usterkę. Outsourcing IT oznacza stałą współpracę, znajomość środowiska, obsługę zgłoszeń, administrację uzgodnionymi obszarami i doradztwo przy decyzjach technicznych.
Czy outsourcing IT obejmuje wsparcie pracowników?
Tak. Możemy obsługiwać zgłoszenia pracowników dotyczące komputerów, poczty, dostępów, VPN, drukarek, aplikacji firmowych i codziennych problemów technicznych.
Powiązane usługi
Zobacz też
Zapytaj o ofertę
Potrzebujesz zewnętrznego działu IT dla firmy w Gdańsku?
Napisz, jak dziś działa IT w Twojej firmie. Sprawdzimy, czy outsourcing IT będzie dobrym rozwiązaniem i od czego warto zacząć.