Wsparcie użytkowników
Pomagamy pracownikom w codziennych problemach z komputerami, pocztą, dostępami, drukarkami, VPN i aplikacjami firmowymi.
Kim jesteśmy?
Pomagamy firmom uporządkować codzienną obsługę IT
AMADO IT prowadzi markę Informatyk Gdańsk, aby zapewniać firmom lokalne i stałe wsparcie informatyczne. Obsługujemy przedsiębiorstwa, które potrzebują odpowiedzialnego partnera IT do codziennego wsparcia pracowników, administracji komputerami, kontami, pocztą, serwerami, siecią, backupem i bezpieczeństwem.
Nie skupiamy się na jednorazowych naprawach dla klientów indywidualnych. Pracujemy z firmami, w których IT jest częścią codziennej pracy - dlatego liczy się szybka reakcja, jasna komunikacja, dokumentacja i przewidywalność działań.
Jak pracujemy?
- Prosty język i decyzje zrozumiałe dla właściciela firmy.
- Stała odpowiedzialność za uzgodnione obszary firmowego IT.
- Porządkowanie dokumentacji, dostępów i zasad zgłaszania problemów.
- Rekomendacje oparte na ryzyku, kosztach i wpływie na ciągłość pracy.
Zakres odpowiedzialności
Co jest po naszej stronie w stałej obsłudze IT?
Najczęściej przejmujemy bieżące wsparcie pracowników, administrację kontami, pocztą, komputerami, serwerami, siecią, backupem i podstawowym bezpieczeństwem infrastruktury.
Infrastruktura firmowa
Dbamy o komputery, serwery, konta, pocztę, sieć, backup i podstawowe usługi potrzebne do pracy firmy.
Bezpieczeństwo i dostęp
Porządkujemy uprawnienia, konta, kopie zapasowe i podstawowe zasady bezpieczeństwa, aby ograniczać ryzyko utraty danych.
Rozwój i doradztwo
Pomagamy planować zakupy sprzętu, licencje, modernizacje i zmiany w środowisku IT.
Jak pracujemy z firmami?
Najpierw poznajemy środowisko, potem ustalamy odpowiedzialność
Zaczynamy od poznania środowiska IT, sposobu pracy zespołu i najważniejszych ryzyk. Sprawdzamy obszary wymagające uporządkowania, miejsca bez dokumentacji i elementy mogące wpływać na ciągłość pracy firmy.
Następnie ustalamy priorytety, sposób obsługi zgłoszeń i obszary odpowiedzialności. Dzięki temu Twoja firma wie, co jest po naszej stronie, jak zgłaszać sprawy i które działania wykonujemy w pierwszej kolejności.
Poznajemy środowisko
Sprawdzamy komputery, konta, pocztę, serwery, sieć, backup i najważniejsze systemy.
Porządkujemy obsługę
Ustalamy sposób zgłaszania spraw, priorytety i zasady komunikacji z pracownikami.
Dokumentujemy kluczowe informacje
Zbieramy dane o dostępie, konfiguracjach, usługach, urządzeniach i odpowiedzialnościach.
Dbamy o ciągłość pracy
Pilnujemy, aby problemy techniczne nie blokowały codziennego działania firmy.
Co nas odróżnia?
Nie działamy jak przypadkowa obsługa IT
Nie ograniczamy się do reakcji na pojedyncze zgłoszenia. Patrzymy na firmowe IT jako całość: użytkownicy, konta, poczta, serwery, sieć, backup, bezpieczeństwo i dokumentacja muszą działać razem.
Dzięki temu możemy szybciej diagnozować problemy, lepiej planować zmiany i ograniczać ryzyko przestojów.
Stała odpowiedzialność
Nie działamy wyłącznie od awarii do awarii. Ustalamy, które obszary IT są po naszej stronie.
Jasna komunikacja
Pracownicy wiedzą, gdzie zgłaszać problemy, a osoby decyzyjne wiedzą, co dzieje się z infrastrukturą.
Techniczne doświadczenie
Obsługujemy środowiska oparte o Microsoft 365, Windows Server, Linux, sieci, backup i rozwiązania bezpieczeństwa.
Myślenie biznesowe
Rekomendacje opieramy na wpływie technologii na pracę firmy, nie tylko na samej konfiguracji.
Dla jakich firm pracujemy?
Wspieramy firmy potrzebujące stałej obsługi IT
Wspieramy firmy potrzebujące stałej obsługi IT, ale bez budowania własnego działu informatycznego lub z potrzebą odciążenia obecnego zespołu technicznego. Najczęściej pomagamy organizacjom, w których codzienna praca zależy od sprawnych komputerów, poczty, dostępu do danych, sieci i systemów firmowych.
Firmy usługowe
Biura
Placówki i instytucje
Firmy z kilkoma lub kilkudziesięcioma stanowiskami
Firmy bez własnego działu IT
Firmy rozwijające infrastrukturę
Kontakt
Porozmawiajmy o stałej obsłudze IT w Twojej firmie
Napisz krótko, ile masz stanowisk, z jakich systemów korzystasz i jakie problemy są dziś najważniejsze.